Metodo di pagamento
Pagamento sicuro e trasparente
Esthe Depot accetta i metodi di pagamento visualizzati al checkout o confermati su una fattura Esthe Depot autorizzata.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese del cliente, alla valuta, al valore dell'ordine e ai requisiti di idoneità del fornitore di servizi di pagamento.
Metodi di pagamento disponibili
Il nostro checkout online supporta attualmente i seguenti metodi di pagamento:
American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard e Visa.
Il bonifico bancario è disponibile anche per ordini, preventivi e acquisti aziendali selezionati quando confermato da Esthe Depot.
Per una determinata transazione sono disponibili soltanto i metodi di pagamento visualizzati al checkout o confermati separatamente da Esthe Depot per l'ordine.
Carte di credito e di debito
Accettiamo le carte di credito e di debito supportate visualizzate al checkout, incluse American Express, Diners Club, Discover, Mastercard e Visa.
I pagamenti con carta vengono elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento. A seconda della banca, dell'emittente della carta e della transazione, potrebbe essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva come 3-D Secure.
Apple Pay e Google Pay
Laddove disponibili sul vostro dispositivo e nel vostro Paese, potete completare l'acquisto utilizzando Apple Pay o Google Pay.
La disponibilità è determinata dal dispositivo, dal browser, dal fornitore di servizi di pagamento, dalla banca e dall'idoneità della carta. L'importo finale del pagamento sarà visualizzato prima della conferma della transazione.
Bonifico bancario
Il bonifico bancario è disponibile per ordini, preventivi e acquisti aziendali selezionati quando confermato da Esthe Depot.
Utilizzate esclusivamente le coordinate bancarie riportate su una fattura ufficiale o su un'istruzione di pagamento di Esthe Depot.
Un ordine pagato tramite bonifico bancario è considerato saldato solo dopo la ricezione di fondi disponibili.
I clienti sono responsabili di eventuali commissioni addebitate dalla propria banca o da una banca intermediaria.
Se ricevete un messaggio inatteso che comunica la modifica delle nostre coordinate bancarie, non effettuate il pagamento finché non avrete verificato autonomamente le informazioni contattando info@esthedepot.eu.
Valuta
La valuta applicabile alla transazione viene visualizzata prima che il cliente confermi l'acquisto.
La valuta principale per i mercati Esthe Depot dell'area euro è EUR. Qualora sia disponibile un'altra valuta, il checkout o la fattura mostrerà la valuta e l'importo finali prima della conferma del pagamento.
L'emittente della carta o la banca può applicare il proprio tasso di cambio o una commissione per transazioni internazionali. Tali costi sono determinati dall'istituto finanziario e non sono imposti né controllati da Esthe Depot.
IVA e fatture
I prezzi al consumo includono l'IVA applicabile quando richiesto dalla legge, salvo chiara indicazione contraria.
I clienti aziendali devono fornire una ragione sociale, un indirizzo di fatturazione e informazioni IVA accurate quando richiesti per la fatturazione.
Il trattamento dell'IVA per le attività transfrontaliere si applica solo quando sono soddisfatti i requisiti legali pertinenti.
Se necessitate di un particolare trattamento dell'IVA o di una fattura pro forma, contattate info@esthedepot.eu prima di effettuare il pagamento.
Quando viene addebitato il pagamento
A seconda del metodo di pagamento, il pagamento può essere autorizzato o addebitato al momento dell'ordine.
Una conferma automatica del pagamento non implica di per sé che un ordine sia stato accettato. L'accettazione dell'ordine e la formazione del contratto sono illustrate nei nostri Termini di servizio.
Per apparecchiature personalizzate, preordini o ordini speciali, qualsiasi accordo applicabile relativo ad acconto o saldo sarà comunicato prima del pagamento e confermato nella documentazione dell'ordine pertinente.
Verifica del pagamento
Per proteggere i clienti e prevenire le frodi, possiamo:
- verificare le informazioni di fatturazione e consegna;
- richiedere la conferma dell'identità o delle informazioni aziendali quando ragionevolmente necessario;
- richiedere un'autenticazione aggiuntiva del pagamento;
- ritardare la spedizione mentre un pagamento è in sospeso o in fase di revisione;
- rifiutare o rimborsare una transazione che non può essere verificata correttamente.
Qualsiasi richiesta di verifica sarà limitata alle informazioni ragionevolmente necessarie per la sicurezza dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e il rispetto degli obblighi legali.
Pagamenti non riusciti, in sospeso o duplicati
Se un pagamento non riesce, l'ordine può rimanere insoluto e non verrà spedito finché non verrà ricevuto un pagamento andato a buon fine.
Una transazione con carta in sospeso può rappresentare un'autorizzazione anziché un addebito completato. Il tempo necessario per sbloccare un'autorizzazione non andata a buon fine è determinato dalla banca del cliente o dall'emittente della carta.
Se ritenete di aver ricevuto più di un addebito, contattate info@esthedepot.eu indicando il numero dell'ordine e le date delle transazioni pertinenti.
Non inviate il numero completo della carta tramite e-mail.
Sicurezza dei pagamenti
Il nostro checkout utilizza connessioni HTTPS crittografate.
Le informazioni relative alle carte e ai conti di pagamento sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Esthe Depot non riceve né conserva normalmente i numeri completi delle carte di pagamento.
I clienti sono responsabili della sicurezza delle credenziali del proprio account e dell'utilizzo di un dispositivo e di una rete affidabili quando effettuano pagamenti.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono normalmente restituiti al metodo di pagamento originale, salvo che un altro metodo sia espressamente concordato o richiesto.
Dopo l'emissione di un rimborso da parte di Esthe Depot, il fornitore di servizi di pagamento, l'emittente della carta o la banca potrebbero richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che l'accredito compaia sul conto.
Nessun costo nascosto di Esthe Depot
Il prezzo del prodotto, l'IVA applicabile, le spese di spedizione e gli eventuali costi per servizi opzionali dovuti a Esthe Depot saranno visualizzati o concordati prima che il cliente confermi l'ordine.
Non aggiungiamo costi obbligatori di pagamento o gestione non comunicati dopo il checkout.
Eventuali costi imposti autonomamente dalla banca del cliente, dall'emittente della carta o da un fornitore di conversione valutaria esulano dal controllo di Esthe Depot.
Contatti
Per domande relative a pagamenti, fatture o IVA:
E-mail: info@esthedepot.eu
Telefono: +48 732 108 367