Centro assistenza
Risposte su ordini, spedizioni, resi, formazione, garanzia e assistenza sui prodotti
Offrite finanziamenti o pagamenti rateali?
Le eventuali opzioni di pagamento e rateizzazione disponibili vengono mostrate al momento del pagamento.
Qual è la vostra politica di reso?
Nell’ambito della nostra politica di reso volontaria, i consumatori possono restituire i prodotti standard a magazzino idonei entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per conoscere le condizioni.
Quale garanzia è inclusa?
Le apparecchiature idonee includono una garanzia limitata di 36 mesi e una formazione individuale gratuita online sull’utilizzo del prodotto, ove indicato nella scheda prodotto.
Dove spedite e quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita in tutti i Paesi dell’Unione europea. Lo sconto sulle spese di spedizione viene applicato automaticamente al momento del pagamento, senza bisogno di un codice. I tempi di consegna possono variare in base al prodotto e alla destinazione.
Cosa devo fare se il dispositivo arriva danneggiato o necessita di assistenza?
Segnala eventuali danni visibili da trasporto il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore. Ciò non pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori.
Posso annullare o modificare l’ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini vengono trasmessi al nostro magazzino quasi immediatamente: contattaci quindi subito se devi correggere un indirizzo o annullare l’ordine. Una volta generato il numero di tracciamento, l’ordine è già stato affidato al corriere e non può più essere annullato, anche se il tracciamento non è ancora aggiornato (il corriere può impiegare fino a 48 ore per registrare la spedizione).