Warunki korzystania z usługi

1. Informacje dotyczące niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują dostęp i korzystanie z esthedepot.eu, jego zawartości oraz zakupów dokonanych w Esthe Depot.

2. Konsumenci i klienci biznesowi

Konsument to osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej handlem, działalnością gospodarczą, rzemiosłem lub zawodem.

Klient biznesowy to osoba lub organizacja dokonująca zakupu w całości lub głównie w celach zawodowych lub handlowych.

Niektóre formy ochrony konsumentów mogą również dotyczyć osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli obowiązujące polskie lub inne obowiązujące prawo przyznaje im prawa podobne do konsumenckich.

Podanie nazwy firmy, danych firmy lub numeru VAT może wskazywać na zakup biznesowy, ale samo w sobie nie określa statusu prawnego klienta.

3. Korzystanie ze strony internetowej

Musisz być prawnie zdolny do zawierania umów i musisz korzystać ze strony internetowej zgodnie z prawem.

Nie wolno Ci:

• niewłaściwie używać strony internetowej lub wprowadzać złośliwego oprogramowania lub kodu;
• próbować nieautoryzowanego dostępu do kont, systemów, sieci lub danych;
• używać treści strony internetowej do podszywania się pod Esthe Depot lub wprowadzania w błąd innej osoby;
• gromadzić, reprodukować lub komercyjnie wykorzystywać chronione treści strony internetowej bez pozwolenia;
• zakłócać bezpieczeństwa lub normalnego działania strony internetowej; lub
• używać strony internetowej lub naszych produktów w celach niezgodnych z prawem.

Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp, jeśli jest to uzasadnione w celu ochrony klientów, naszych systemów, naszych praw lub zgodności z prawem.

4. Informacje o produkcie

Dążymy do dostarczania jasnych i dokładnych informacji o naszych produktach, w tym opisów, zdjęć, cen, specyfikacji, dołączonych akcesoriów, dostępności i szacowanych informacji o dostawie.

Niewielkie różnice w kolorze, wyglądzie, wykończeniu lub opakowaniu mogą wystąpić z powodu ustawień ekranu, aktualizacji produkcyjnych lub ulepszeń produktu, które nie wpływają znacząco na zamierzoną funkcję produktu.

Możemy korygować oczywiste błędy typograficzne, cenowe lub techniczne.

Jeśli istotny błąd wpływa na zamówienie, które zostało już przyjęte, skontaktujemy się z klientem i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie, w tym anulowanie i zwrot pieniędzy, jeśli wymaga tego prawo.

Informacje o produkcie wyświetlane w momencie składania zamówienia stanowią część informacji o zakupie mających zastosowanie do tego zamówienia.

Jeśli konkretna specyfikacja, funkcja, akcesorium, certyfikat, typ wtyczki, napięcie lub data dostawy są istotne dla Twojego zakupu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia i poproś o pisemne potwierdzenie.

5. Profesjonalny sprzęt i odpowiedzialność operatora

Wiele produktów oferowanych przez Esthe Depot jest przeznaczonych do profesjonalnych zastosowań w dziedzinie urody, estetyki lub spa i może wymagać odpowiedniego szkolenia operatora.

Klienci są odpowiedzialni za:

• sprawdzenie, czy sprzęt jest odpowiedni do zamierzonego zastosowania;
• przejrzenie i przestrzeganie instrukcji produktu, instrukcji obsługi, ostrzeżeń i wymagań dotyczących konserwacji;
• użycie prawidłowego napięcia i odpowiedniej instalacji elektrycznej;
• zapewnienie, że operatorzy posiadają wszelkie kwalifikacje, szkolenia, nadzór, ubezpieczenie, licencję lub zezwolenie wymagane przez obowiązujące prawo lokalne;
• przestrzeganie obowiązujących wymagań dotyczących miejsca pracy, zdrowia, bezpieczeństwa, reklamy i profesjonalnego leczenia.

Szkolenia produktowe prowadzone przez Esthe Depot mają na celu wyjaśnienie konfiguracji sprzętu, sterowania i rutynowej obsługi.

Nie stanowią one porady medycznej i nie zastępują żadnych kwalifikacji zawodowych, nadzoru medycznego, licencji ani zezwoleń rządowych, które mogą być wymagane.

Żadne postanowienie tej sekcji nie ogranicza naszej odpowiedzialności za zgodność produktu, bezpieczeństwo produktu ani inne zobowiązania, których nie można prawnie wyłączyć.

6. Zamówienia i zawarcie umowy

Produkty prezentowane na naszej stronie internetowej stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia i same w sobie nie stanowią przyjęcia zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia klienci będą mieli możliwość przeglądu wybranych produktów oraz obowiązującej ceny i opłat.

Po złożeniu zamówienia możemy wysłać elektroniczne potwierdzenie zamówienia.

Umowa kupna zostaje zawarta w momencie, gdy wyraźnie przyjmiemy zamówienie, na przykład poprzez wystawienie potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub potwierdzenia wysyłki.

Możemy odmówić lub anulować zamówienie przed jego przyjęciem, na przykład gdy:

• produkt jest niedostępny;
• występuje oczywisty błąd w cenie lub opisie;
• płatność nie może zostać autoryzowana;
• uzasadnione kontrole oszustw lub bezpieczeństwa nie zostały spełnione;
• nie można obsłużyć miejsca dostawy;
• ograniczenia prawne lub regulacyjne uniemożliwiają nam dostarczenie produktu.

Jeśli płatność za zamówienie, którego nie możemy przyjąć, została już otrzymana, otrzymana kwota zostanie zwrócona za pomocą odpowiedniej metody płatności.

7. Ceny, VAT i inne opłaty

Obowiązująca waluta i cena zostaną wyświetlone, zanim klient potwierdzi zamówienie.

W przypadku oferowania produktów konsumentom, ceny będą obejmować obowiązujące podatki, w tym podatek VAT, jeśli wymaga tego prawo, chyba że charakter wyświetlanej ceny jest wyraźnie wskazany inaczej.

Koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty mające zastosowanie do zamówienia zostaną ujawnione przed potwierdzeniem zakupu przez klienta.

Klienci biznesowi mogą kwalifikować się do innego traktowania VAT, jeśli ma to zastosowanie prawnie.

Podanie numeru VAT nie oznacza automatycznie, że zamówienie kwalifikuje się do stawki zerowej, mechanizmu odwrotnego obciążenia lub innego zwolnienia podatkowego.

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji dotyczących rozliczeń i faktur.

8. Płatność

Płatność musi zostać dokonana za pomocą metody płatności dostępnej podczas realizacji zamówienia lub w inny sposób wyraźnie uzgodniony przez Esthe Depot.

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju klienta, wartości zamówienia, waluty i wybranego produktu.

Dostawcy płatności mogą przeprowadzać kontrole tożsamości, płatności, adresu, bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom.

Możemy również przeprowadzać rozsądne kontrole weryfikacyjne przed przyjęciem lub wysłaniem zamówienia.

Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych klientów, gdy płatność jest przetwarzana bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę płatności.

9. Dostępność produktu

Informacje o dostępności produktu są aktualizowane w miarę możliwości.

Produkty oznaczone jako dostępne lub w magazynie podlegają ostatecznej weryfikacji przed przyjęciem zamówienia.

Produkty oznaczone jako przedsprzedaż, zamówienie zaległe, wykonywane na zamówienie lub podlegające czasowi realizacji produkcji mogą mieć dłuższy szacowany okres wysyłki.

Dostępność nie jest gwarantowana, dopóki zamówienie nie zostanie przyjęte.

Jeśli przyjęty produkt stanie się niedostępny, skontaktujemy się z klientem i przedstawimy odpowiednią opcję, która może obejmować:

• zmieniony szacowany termin dostawy;
• alternatywny produkt, za zgodą klienta; lub
• anulowanie i zwrot pieniędzy.

10. Dostawa

Czasy przetwarzania, szacowane czasy tranzytu, koszty wysyłki, warunki frachtu i inne istotne informacje dotyczące dostawy są dostępne na naszej stronie internetowej, stronach produktów, w kasie lub w dokumentacji zamówienia.

Daty dostawy i czasy tranzytu są szacunkowe, chyba że wyraźnie potwierdzono ich gwarancję.

W przypadku konsumentów towary zostaną dostarczone w okresie uzgodnionym z klientem. Jeśli nie uzgodniono konkretnego okresu dostawy, zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące dostaw konsumenckich.

W przypadku zakupów konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia zwykle przechodzi w momencie, gdy konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta, inna niż przewoźnik, obejmie fizyczne posiadanie towaru, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

W przypadku klientów biznesowych ryzyko przechodzi zgodnie z warunkami dostawy mającymi zastosowanie do zamówienia, wyceny lub oddzielnie uzgodnionego porozumienia dotyczącego wysyłki.

Klienci powinni sprawdzić dostarczone towary tak szybko, jak to możliwe i niezwłocznie powiadomić nas, jeśli opakowanie lub produkty wydają się uszkodzone.

11. Anulowanie i zwroty

Zasady anulowania, kwalifikacja do zwrotu, procedury zwrotu, koszty wysyłki zwrotnej i terminy zwrotu pieniędzy są wyjaśnione w Polityce zwrotów i wymian mającej zastosowanie do zamówienia.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyklucza praw obligatoryjnych dotyczących towarów wadliwych, niebezpiecznych, uszkodzonych, niezgodnych z opisem lub niezgodnych z umową, ani żadnych innych praw, których nie można prawnie wykluczyć.

12. Ustawowe prawa zgodności i gwarancja handlowa

Konsumenci mają prawa ustawowe w przypadku, gdy towary nie są zgodne z umową sprzedaży.

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, sprzedawca jest zazwyczaj odpowiedzialny za brak zgodności istniejący w momencie dostawy i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostawy. Konsumenci mogą mieć prawo do naprawy lub wymiany, a w okolicznościach przewidzianych przez prawo, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Konsumenci w innych krajach europejskich mogą mieć dodatkowe lub dłuższe obowiązkowe zabezpieczenia wynikające z prawa mającego zastosowanie do nich.

O ile w odpowiednich informacjach o produkcie nie zaznaczono inaczej, kwalifikujące się profesjonalne urządzenia mogą również obejmować trzyletnią ograniczoną gwarancję handlową Esthe Depot na jednostkę główną.

Gwarancja handlowa jest dodatkowa w stosunku do ustawowych praw konsumenta i nie zastępuje, nie ogranicza ani nie zmniejsza tych praw.

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i obowiązujących warunków gwarancji, zakres gwarancji handlowej może wykluczać:

• materiały eksploatacyjne i elementy podlegające normalnemu zużyciu;
• zużycie kosmetyczne, które nie wpływa na normalne działanie;
• uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uderzeniem, narażeniem na ciecze lub niewłaściwym przechowywaniem;
• uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym napięciem lub niewłaściwym zasilaniem elektrycznym;
• nieprzestrzeganie instrukcji konserwacji lub czyszczenia sprzętu;
• nieautoryzowaną modyfikację, otwarcie lub naprawę;
• użytkowanie niezgodne z instrukcjami obsługi lub bezpieczeństwa.

Wyłączenie nie ma zastosowania, jeśli oznaczałoby to niezgodne z prawem ograniczenie praw ustawowych.

Możemy zasadnie zażądać dowodu zakupu, numeru seryjnego sprzętu, zdjęć, filmów lub innych informacji diagnostycznych w celu zbadania problemu technicznego.

Wszelkie ustawowe środki zaradcze zostaną zapewnione zgodnie z obowiązującym prawem.

13. Szkolenia i materiały cyfrowe

Jeśli produkt zawiera szkolenie produktowe online, instrukcje, materiały operacyjne lub filmy, zostaną one dostarczone przy użyciu danych kontaktowych powiązanych z zamówieniem lub inną uzgodnioną metodą.

Dostępność szkoleń, język, harmonogram i zakres mogą się różnić w zależności od produktu.

O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, szkolenie jest prowadzone zdalnie.

Szkolenie produktowe nie stanowi certyfikacji przez organ rządowy ani organizację medyczną i nie zastępuje żadnych kwalifikacji wymaganych przez obowiązujące prawo.

Materiały szkoleniowe i dokumentacja zastrzeżona nie mogą być reprodukowane, odsprzedawane, publicznie przesyłane ani komercyjnie rozpowszechniane bez pozwolenia.

14. Własność intelektualna

O ile nie zaznaczono inaczej, strona internetowa i jej zawartość, w tym tekst, grafika, zdjęcia, filmy, układy, projekty, logotypy, nazwy produktów, materiały szkoleniowe i oprogramowanie, są własnością Esthe Depot lub są licencjonowane na rzecz Esthe Depot i są chronione przez obowiązujące prawo własności intelektualnej.

Klienci mogą korzystać ze strony internetowej do zgodnych z prawem celów osobistych lub wewnętrznych celów biznesowych związanych z oceną lub zakupem naszych produktów.

Żadne prawa własności ani szersza licencja na własność intelektualną nie są przenoszone, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.

Znaki towarowe stron trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.

Odwołanie do technologii, kategorii zabiegu lub kompatybilnej aplikacji nie oznacza powiązania, sponsorowania ani wsparcia przez inną markę, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

15. Opinie i treści użytkowników

Przesyłając opinię, zdjęcie, film lub inną treść, potwierdzasz, że:

• masz prawo do przesłania treści;
• oświadczenia dotyczące Twojego doświadczenia są autentyczne i nie są celowo wprowadzające w błąd;
• treść nie narusza praw innej osoby;
• treść nie ujawnia w niewłaściwy sposób poufnych informacji ani danych osobowych klientów;
• treść nie jest niezgodna z prawem ani zniesławiająca.

Będziemy używać identyfikowalnych zdjęć klientów lub referencji w reklamach tylko wtedy, gdy posiadamy zgodę lub inną zgodną z prawem podstawę wymaganą przez obowiązujące prawo.

16. Usługi i linki stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do dostawców płatności, firm kurierskich, usług mediów społecznościowych oraz innych stron internetowych lub usług stron trzecich.

Dostawcy zewnętrzni działają na podstawie własnych warunków i polityk prywatności.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niezależne treści ani usługi stron trzecich, z wyjątkiem sytuacji, gdy odpowiedzialności nie można prawnie wyłączyć.

17. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyklucza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli byłoby to zabronione przez prawo.

W szczególności żadne postanowienie nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.

Konsumenci

W przypadku klientów będących konsumentami odpowiedzialność jest określana zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim i umownym.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyklucza środków zaradczych dostępnych dla konsumentów w przypadku towarów niezgodnych z umową lub innych praw ustawowych.

Klienci biznesowi

W przypadku klientów biznesowych, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za pośrednie lub następcze straty, które nie były rozsądnie przewidywalne;
• Esthe Depot nie będzie ponosić odpowiedzialności za utratę zysku, przychodów, możliwości biznesowych lub reputacji wynikającą wyłącznie z komercyjnego wykorzystania sprzętu, z wyjątkiem sytuacji, gdy taka odpowiedzialność nie może być prawnie wyłączona;
• wszelkie uzgodnione ograniczenia umowne nie będą miały zastosowania, jeżeli odpowiedzialności nie można prawnie ograniczyć.

Produkty muszą być używane zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującymi instrukcjami bezpieczeństwa.

Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie wyłącza odpowiedzialności wynikającej z zobowiązań, których nie można prawnie wyłączyć ani ograniczyć.

18. Zdarzenia poza rozsądną kontrolą

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania, jeżeli opóźnienie lub niewykonanie wynika z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

Takie okoliczności mogą obejmować:

• ekstremalne warunki pogodowe lub klęski żywiołowe;
• poważne zakłócenia w transporcie lub u przewoźnika;
• strajki lub akcje protestacyjne;
• środki rządowe;
• opóźnienia celne;
• wojny lub poważne niepokoje społeczne;
• epidemie lub stany zagrożenia zdrowia publicznego;
• awarie infrastruktury lub komunikacji;
• znaczące zakłócenia w łańcuchu dostaw.

Podejmiemy uzasadnione kroki w celu zminimalizowania zakłóceń i, w stosownych przypadkach, poinformujemy dotkniętych klientów.

Obowiązkowe prawa konsumenta dotyczące opóźnionej lub niedostarczonej dostawy pozostają nienaruszone.

19. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje można składać na adres:

Email: info@esthedepot.eu

Prosimy o podanie numeru zamówienia, jeśli dotyczy, oraz wystarczających informacji, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Naszym celem jest szybkie potwierdzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi po rozsądnym dochodzeniu.

Konsumenci mogą również mieć dostęp do krajowych organów ochrony konsumentów lub odpowiednich alternatywnych podmiotów rozstrzygania sporów.

Dawna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została wycofana. W związku z tym nie udostępniamy ani nie polegamy na dawnym linku do platformy ODR.

20. Prawo właściwe i sądy

Niniejsze Warunki i umowy zawarte z Esthe Depot podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

W przypadku konsumentów, ten wybór prawa nie pozbawia Cię żadnej obowiązkowej ochrony konsumenta przyznanej przez prawo, które miałoby zastosowanie w inny sposób, w tym obowiązkowej ochrony kraju Twojego zwykłego pobytu, jeśli ma to zastosowanie.

Konsumenci mogą wszczynać postępowania przed dowolnym sądem dostępnym dla nich na mocy obowiązujących obligatoryjnych przepisów jurysdykcyjnych.

W przypadku klientów biznesowych, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej lub strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej, spory będą podlegać jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Esthe Depot w Warszawie, Polska.

21. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to zostanie zmienione lub pominięte wyłącznie w niezbędnym zakresie.

Pozostałe postanowienia będą nadal obowiązywać.

22. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki od czasu do czasu w celu przyszłego korzystania ze strony internetowej i przyszłych zamówień.

Warunki mające zastosowanie do zakupu to zazwyczaj wersja przedstawiona lub udostępniona w momencie składania zamówienia, chyba że późniejsza zmiana jest wymagana przez obowiązujące prawo lub wyraźnie uzgodniona między stronami.

Aktualizacje niniejszych Warunków nie usuwają wstecznie obowiązkowych praw klienta.

23. Kontakt

Strona internetowa i sklep internetowy są obsługiwane przez:

Podmiot prawny: ESTHE DEPOT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Nazwa handlowa: Esthe Depot

Adres rejestrowy: ul. Franciszka Klimczaka 5, lok. 95, 02-797 Warszawa, Polska

E-mail: info@esthedepot.eu

Telefon: +48 732 108 367

Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, zgadzasz się na niniejsze Warunki i wszelkie zasady wyraźnie w nich zawarte.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyklucza żadnych obowiązkowych praw, które nie mogą być zgodnie z prawem wykluczone lub ograniczone.