Versand & Lieferung

1. Liefergebiete

Esthe Depot unterstützt derzeit Onlinebestellungen in die beim Checkout aktivierten Zielgebiete der Europäischen Union.

Wir beliefern derzeit die folgenden EU-Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Liefermethode und Zielort variieren.

Wenn Ihr Zielort oder ein bestimmtes Produkt beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung info@esthedepot.eu.

Verwenden Sie keine Weiterleitungsadresse in einem anderen Land, ohne vorher die Berechtigung für Produkt, Lieferung und Support mit uns zu bestätigen.

2. Bestellbearbeitung

Standardbestellungen vorrätiger Artikel werden normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreichem Eingang und Überprüfung der Zahlung für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung kann länger dauern, wenn:

das Produkt auf Bestellung angefertigt, individualisiert oder vorbestellbar ist;
ein Logo, Stecker, eine Spannung, Software, Zubehör oder eine Gerätekonfiguration bestätigt werden muss;
Zahlung, Umsatzsteuerangaben, Geschäftsdaten oder Lieferangaben überprüft werden müssen;
auf der Produktseite eine andere Bearbeitungs- oder Produktionszeit angegeben ist.

Bei auf Bestellung gefertigten, individualisierten oder vorbestellten Produkten wird die voraussichtliche Versandzeit gegebenenfalls auf der Produktseite, im Angebot, auf der Rechnung oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Werktage schließen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am jeweiligen Erfüllungsort aus.

3. Voraussichtliche Transportzeiten

Die voraussichtlichen Transportzeiten beginnen nach dem Versand und umfassen nicht die standardmäßige Bearbeitungszeit von 1–5 Werktagen.

Typische Schätzwerte sind:

Zielort	Voraussichtliche Transportzeit nach Versand
Polen	2–10 Werktage
Die meisten EU-Zielorte	5–20 Werktage
Zypern, Malta sowie bestimmte Insel- oder abgelegene Gebiete	7–25 Werktage

Die tatsächliche Transportzeit kann je nach Produkt, Lagerstandort, Versanddienstleister, Zielort und Liefermethode variieren.

Auf der Produktseite, beim Checkout, im Angebot oder in der Bestellbestätigung kann eine genauere Lieferprognose angegeben sein.

Wenn eine produktspezifische Schätzung angegeben ist, gilt diese für die betreffende Bestellung.

Liefertermine sind Schätzwerte, sofern Esthe Depot nicht ausdrücklich schriftlich einen garantierten Liefertermin bestätigt.

4. Versandkosten

Der Standardversand ist für alle Produkte kostenlos, die in die in dieser Richtlinie aufgeführten unterstützten Länder der Europäischen Union geliefert werden. Es ist kein Rabattcode erforderlich; der kostenlose Standardversand wird beim Checkout automatisch angewendet.

Für optionale oder besondere Dienstleistungen können zusätzliche Kosten anfallen, darunter:

Premium- oder Expresslieferung;
Lieferung bis in das Gebäude;
Installation;
Lieferung in abgelegene Gebiete;
erneute Zustellung;
Lagerung;
besondere Speditionsabwicklung.

Wenn zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor dem Kauf klar offengelegt oder separat vereinbart, bevor die Dienstleistung organisiert wird.

5. Mehrwertsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben

Die Verbraucherpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern nicht eindeutig anders angegeben.

Für Waren, die sich bereits im freien Verkehr der Europäischen Union befinden, müssen Kunden bei einer Lieferung zwischen EU-Mitgliedstaaten normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle zahlen.

Einige Produkte können von einem Erfüllungs- oder Partnerstandort außerhalb des Landes des Kunden oder außerhalb der Europäischen Union versandt werden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden vor Abschluss der Bestellung Informationen über vom Kunden zu zahlende Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder andere obligatorische Gebühren offengelegt.

Esthe Depot erhebt nach dem Checkout keine nicht offengelegten obligatorischen Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Wenn Sie bei der steuerlichen, umsatzsteuerlichen oder zollrechtlichen Behandlung eines bestimmten Produkts unsicher sind, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung info@esthedepot.eu.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Größe, Gewicht, Wert und Zielort der Bestellung kann die Lieferung durch einen Paketdienst, Spezialkurier oder Spediteur erfolgen.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Es kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die erste Aktualisierung des Versanddienstleisters in der Sendungsverfolgung erscheint.

Für große Geräte, Zubehör oder Teilsendungen können mehrere Sendungsnummern oder Speditionsreferenzen verwendet werden.

7. Großgeräte und Speditionsware

Professionelle Ästhetikgeräte können eine Paletten- oder Speditionslieferung erfordern.

Sofern auf der Produktseite, im Angebot oder in der Bestellbestätigung nicht anders angegeben, erfolgt eine Speditionslieferung üblicherweise bis zur Bordsteinkante, zum ebenerdigen Eingang oder zu einem anderen sicheren, für das Lieferfahrzeug zugänglichen Ort.

Eine Standard-Speditionslieferung umfasst normalerweise nicht:

das Tragen von Geräten nach oben oder unten;
das Auspacken;
die Entsorgung von Kisten, Paletten oder Verpackungen;
das Aufstellen von Geräten in Behandlungsräumen;
die Montage;
die Installation;
eine Bedienerschulung vor Ort.

Kunden sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob Türen, Flure, Aufzüge und Zugangswege für das Gerät geeignet sind.

Der Kunde sollte außerdem sicherstellen, dass bei Bedarf geeignete Hilfe oder Hebeausrüstung zur Verfügung steht, um das Gerät nach der Lieferung sicher zu bewegen.

Wenn eine Terminvereinbarung oder Unterschrift erforderlich ist, kann der Versanddienstleister den Empfänger über die in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

8. Richtigkeit und Änderung der Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, folgende Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen:

Lieferadresse;
Postleitzahl;
Name des Empfängers;
Telefonnummer;
Kontaktinformationen für die Lieferung.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Adressänderungen können nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Zusätzliche Kosten des Versanddienstleisters aufgrund einer falschen Adresse, erfolglosen Zustellung oder vom Kunden gewünschten Umleitung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

9. Prüfung der Lieferung und Schäden

Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung bei der Zustellung Ihrer Bestellung.

Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir Ihnen:

alle Seiten des Pakets zu fotografieren;
das Versandetikett zu fotografieren;
sichtbare Schäden nach Möglichkeit im Zustellnachweis des Versanddienstleisters zu vermerken;
Verpackung, Palette, Kiste und Schutzmaterialien aufzubewahren;
das Produkt beim Auspacken zu fotografieren oder zu filmen;
info@esthedepot.eu so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Bitte melden Sie sichtbare Speditionsschäden nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden, damit wir den Vorfall zeitnah mit dem Versanddienstleister untersuchen können.

Diese Bitte schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein und hebt sie nicht auf.

Entsorgen Sie beschädigte Verpackungen nicht und veranlassen Sie keine nicht genehmigte Reparatur oder Rücksendung, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

10. Lieferverzögerungen

Die Lieferung kann gelegentlich durch folgende Umstände beeinträchtigt werden:

Unwetter;
Störungen beim Versanddienstleister;
Zollkontrollen;
Lieferung in abgelegene Gebiete;
Zugangsbeschränkungen;
gesetzliche Feiertage;
Transportstörungen;
Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Wenn sich Ihre Lieferung deutlich zu verspäten scheint, kontaktieren Sie uns bitte; wir werden die Sendung untersuchen.

Verbraucher behalten alle zwingenden Rechte in Bezug auf verspätete Lieferungen nach geltendem Recht.

Für vorbestellbare, nachbestellte oder auf Bestellung gefertigte Produkte wird gegebenenfalls ein voraussichtlicher Versandzeitraum angezeigt oder anderweitig mitgeteilt.

11. Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder eine Sendung als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Im Rahmen einer Untersuchung können wir den Empfänger bitten:

den Lieferort und einen gegebenenfalls festgelegten sicheren Ablageort zu prüfen;
andere Bewohner oder benachbarte Adressen zu fragen;
die Lieferadresse zu bestätigen;
vom Versanddienstleister in angemessenem Umfang angeforderte Informationen oder Unterlagen bereitzustellen.

12. Teilsendungen

Produkte, Zubehör, kostenlose Artikel oder Verbrauchsmaterialien können gelegentlich separat versandt werden.

Kunden wird keine zusätzliche Standardversandgebühr berechnet, nur weil Esthe Depot eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilt.

Für jede Sendung können separate Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferprognosen, Speditionszugang, Versandkosten oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte:

Esthe Depot

E-Mail: info@esthedepot.eu

Telefon: +48 732 108 367