Centro de Ayuda
Respuestas sobre pedidos, envíos, devoluciones, capacitación, garantía y soporte de productos
¿Ofrecen financiación o planes de pago?
Las opciones de pago y pago a plazos disponibles, si las hay, se muestran al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los consumidores pueden devolver los productos estándar elegibles dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, conforme a nuestra política de devoluciones voluntaria. Consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones para conocer las condiciones.
¿Qué garantía tengo?
El equipo elegible incluye una garantía limitada de 36 meses y capacitación gratuita en línea personalizada cuando se indique en la página del producto.
¿A dónde realizan envíos y cuál es el costo?
Ofrecemos envío gratuito a todos los países de la Unión Europea. El descuento de envío se aplica automáticamente al finalizar la compra, por lo que no se requiere ningún código. Los plazos de entrega pueden variar según el producto y el destino.
¿Qué ocurre si mi dispositivo llega dañado o necesita servicio?
Informe los daños visibles durante el envío tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de las 48 horas. Esto no afecta a los derechos obligatorios del consumidor.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Los pedidos se transfieren a nuestro almacén casi de inmediato, así que contáctanos enseguida si necesitas corregir una dirección o cancelar. Una vez que se genera un número de seguimiento, el pedido ya está con el transportista y no se puede cancelar, incluso si el seguimiento aún no se ha actualizado (los transportistas pueden tardar hasta 48 horas en escanearlo).