Método de pago
Pago seguro y transparente
Esthe Depot acepta los métodos de pago mostrados en el proceso de compra o confirmados en una factura autorizada de Esthe Depot.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país del cliente, la moneda, el valor del pedido y la elegibilidad del proveedor de pagos.
Métodos de pago disponibles
Nuestra pasarela de pago en línea actualmente admite los siguientes métodos de pago:
American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard y Visa.
También está disponible la transferencia bancaria para pedidos seleccionados, presupuestos y compras empresariales donde Esthe Depot lo confirme.
Solo los métodos de pago mostrados en el proceso de compra, o confirmados por separado por Esthe Depot para su pedido, están disponibles para una transacción en particular.
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos tarjetas de crédito y débito compatibles que se muestran en el proceso de compra, incluyendo American Express, Diners Club, Discover, Mastercard y Visa.
Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura por nuestro proveedor de pagos. Dependiendo de su banco, emisor de la tarjeta y transacción, puede ser necesaria una autenticación adicional como 3-D Secure.
Apple Pay y Google Pay
Cuando esté disponible en su dispositivo y en su país, puede completar su compra utilizando Apple Pay o Google Pay.
La disponibilidad está determinada por su dispositivo, navegador, proveedor de pagos, banco y elegibilidad de la tarjeta. El importe final del pago se mostrará antes de que confirme la transacción.
Transferencia bancaria
La transferencia bancaria está disponible para pedidos seleccionados, presupuestos y compras empresariales donde Esthe Depot lo confirme.
Utilice únicamente los datos bancarios proporcionados en una factura oficial de Esthe Depot o en una instrucción de pago.
Un pedido pagado mediante transferencia bancaria se considera pagado solo después de que se hayan recibido los fondos compensados.
Los clientes son responsables de cualquier tarifa cobrada por su propio banco o por un banco intermediario.
Si recibe un mensaje inesperado indicando que nuestros datos bancarios han cambiado, no realice el pago hasta que haya confirmado la información de forma independiente poniéndose en contacto con info@esthedepot.eu.
Moneda
La moneda de la transacción aplicable se muestra antes de que el cliente confirme la compra.
La moneda principal para los mercados de la zona euro de Esthe Depot es el EUR. Cuando otra moneda esté disponible, el proceso de compra o la factura mostrarán la moneda y el importe final antes de que se confirme el pago.
El emisor de su tarjeta o su banco pueden aplicar su propio tipo de cambio o una comisión por transacción internacional. Estos cargos los determina su institución financiera y Esthe Depot no los impone ni los controla.
IVA y facturas
Los precios al consumidor incluyen el IVA aplicable cuando la ley lo exige, a menos que se indique claramente lo contrario.
Los clientes comerciales deben proporcionar el nombre comercial exacto, la dirección de facturación y la información de IVA cuando sea necesario para la facturación.
El tratamiento del IVA comercial transfronterizo solo se aplica cuando se cumplen los requisitos legales aplicables.
Si necesita un tratamiento de IVA particular o una factura pro forma, póngase en contacto con info@esthedepot.eu antes de realizar el pago.
Cuándo se realiza el pago
Dependiendo del método de pago, el pago puede ser autorizado o cobrado al realizar el pedido.
Una confirmación de pago automatizada no significa por sí misma que se haya aceptado un pedido. La aceptación del pedido y la formación del contrato se explican en nuestros Términos de Servicio.
Para equipos personalizados, pedidos anticipados o pedidos especiales, cualquier acuerdo de depósito o pago de saldo aplicable se revelará antes del pago y se confirmará en la documentación del pedido correspondiente.
Verificación de pago
Para proteger a los clientes y prevenir el fraude, podemos:
- verificar la información de facturación y entrega;
- solicitar la confirmación de identidad o información comercial cuando sea razonablemente necesario;
- requerir autenticación de pago adicional;
- retrasar el envío mientras un pago está pendiente o en revisión;
- rechazar o reembolsar una transacción que no se pueda verificar con éxito.
Cualquier solicitud de verificación se limitará a la información razonablemente necesaria para la seguridad del pago, la prevención del fraude y el cumplimiento legal.
Pagos fallidos, pendientes o duplicados
Si un pago falla, el pedido puede permanecer impagado y no se enviará hasta que se reciba el pago exitoso.
Una transacción de tarjeta pendiente puede representar una autorización en lugar de un cargo completado. El tiempo necesario para liberar una autorización fallida lo determina el banco o el emisor de la tarjeta del cliente.
Si cree que se le ha cobrado más de una vez, póngase en contacto con info@esthedepot.eu e incluya su número de pedido y las fechas de transacción relevantes.
Por favor, no envíe el número completo de su tarjeta por correo electrónico.
Seguridad de pago
Nuestra pasarela de pago utiliza conexiones HTTPS cifradas.
La información de la tarjeta y de la cuenta de pago se procesa a través de proveedores de pago autorizados. Esthe Depot no suele recibir ni almacenar números completos de tarjetas de pago.
Los clientes son responsables de mantener seguras sus credenciales de cuenta y de utilizar un dispositivo y una red de confianza al realizar pagos.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven normalmente al método de pago original a menos que se acuerde o requiera expresamente otro método.
Después de que Esthe Depot emita un reembolso, el proveedor de pagos, el emisor de la tarjeta o el banco pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional antes de que el crédito aparezca en su cuenta.
Sin cargos ocultos de Esthe Depot
El precio del producto, el IVA aplicable, los gastos de envío y cualquier cargo por servicio opcional a pagar a Esthe Depot se mostrarán o acordarán antes de que el cliente confirme el pedido.
No añadimos cargos obligatorios de pago o manipulación no revelados después del proceso de compra.
Cualquier cargo impuesto de forma independiente por el banco de un cliente, el emisor de la tarjeta o el proveedor de conversión de moneda está fuera del control de Esthe Depot.
Contacto
Para consultas sobre pagos, facturas o IVA:
Correo electrónico: info@esthedepot.eu
Teléfono: +48 732 108 367